Assistência

Evitar o tempo de inatividade da máquina é, antes de tudo, uma questão de manutenção de rotina adequada, a ser realizada de acordo com o cronograma fornecido com a máquina.
É igualmente importante selecionar cuidadosamente o material recebido, evitando a presença de elementos quebráveis ou contaminantes que possam danificar os componentes internos.
Por fim, o treinamento do pessoal de operação e manutenção é essencial para garantir o uso correto da planta e para intervir prontamente em caso de anomalias, evitando assim paradas não planejadas e dispendiosas.

A maneira mais eficaz de reduzir o tempo e os custos de manutenção de uma usina de reciclagem de metais é adotar a manutenção preventiva, planejada de acordo com o modelo da máquina e as horas reais de trabalho.
Ao seguir um cronograma de manutenção regular, é possível evitar quebras repentinas e paralisações dispendiosas da fábrica.
Outro aspecto importante é manter um estoque mínimo de peças de reposição nas instalações do cliente, de modo a garantir uma intervenção rápida quando necessário e reduzir drasticamente o tempo de inatividade.

O suporte remoto é imediato e permite uma análise inicial do problema em tempo real.
Com base na avaliação técnica, é determinado se é necessária uma intervenção no local. Se necessário, um técnico especializado com as peças de reposição adequadas é enviado para resolver rapidamente o problema e minimizar o tempo de inatividade.

Os principais componentes sujeitos a desgaste são as lâminas, os martelos, as grelhas e os filtros, que são classificados como consumíveis.
Sua vida útil depende da qualidade da sucata, da presença de impurezas e da manutenção regular.
A seleção correta do material de entrada e o uso de acordo com as especificações ajudam a prolongar a vida útil das peças.

Sim, os operadores são treinados diretamente durante a fase de instalação e sempre que nossa intervenção técnica é necessária.
Além disso, oferecemos um serviço de pós-venda remoto, que é útil tanto para garantir que os padrões de produção sejam atendidos quanto para atualizar ou reforçar as habilidades do pessoal que utiliza a máquina.
Essa abordagem garante o uso correto e eficiente do equipamento ao longo do tempo.

Sim, além do suporte fornecido por nossa sede, temos uma rede de parceiros de serviços locais ativos em várias áreas estratégicas.
Em particular, oferecemos cobertura na América (por meio de nossa sede nos EUA), no Japão, na Coreia do Sul e na Alemanha.
Essa presença internacional nos permite oferecer intervenção rápida e serviço mais próximo do cliente, reduzindo os tempos de espera e garantindo a continuidade operacional.

As peças de reposição são enviadas de nossa sede no dia seguinte à solicitação, sujeitas à disponibilidade de estoque.
Os prazos de entrega variam de acordo com a área geográfica do cliente, mas fazemos o máximo para garantir a entrega no menor tempo possível, graças a uma logística eficiente e a transportadoras confiáveis.

Sim, todos os moinhos de martelos são equipados com sistemas de monitoramento remoto que permitem a visualização em tempo real dos parâmetros operacionais e do status da máquina. Isso permite uma intervenção proativa, prevenindo possíveis problemas críticos e garantindo maior continuidade operacional.